Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Khu vực giao hàng

• Nội thành Hà Nội: giao tận nơi trong 2–3 giờ kể từ khi tiệm xác nhận đơn, trong khung 7h00 – 21h00.
• Các tỉnh thành khác: gửi qua đơn vị vận chuyển, nhận hàng sau 2–3 ngày tùy khu vực.

Đơn đặt sau 21h00 được xử lý vào sáng hôm sau.

2. Phí giao hàng

Phí giao hàng hiển thị rõ ở bước thanh toán, trước khi quý khách xác nhận đơn. Phí phụ thuộc quãng đường và đơn vị vận chuyển, tiệm không thu thêm khoản nào ngoài số đã hiển thị.

3. Đóng gói

Bánh đóng trong hộp giấy của tiệm. Đơn gửi tỉnh được bọc thêm lớp chống va đập. Bánh làm thủ công không dùng chất bảo quản nên tiệm chỉ nhận gửi tỉnh khi thời gian vận chuyển còn nằm trong hạn sử dụng của bánh.

4. Nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra bánh ngay khi nhận: đúng loại, đủ số lượng, hộp còn nguyên vẹn. Nếu có sai sót, báo cho người giao hoặc gọi tiệm trong vòng 24 giờ để được xử lý.

5. Khi giao không thành công

• Người giao liên hệ ít nhất hai lần theo số điện thoại trên đơn.
• Không liên lạc được hoặc không có người nhận, đơn được chuyển lại tiệm.
• Đơn đã thanh toán trước: tiệm hoàn tiền hàng. Phần phí giao hàng đã phát sinh sẽ trao đổi cụ thể với quý khách.

6. Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao có thể kéo dài do thời tiết xấu, tắc đường nghiêm trọng, hoặc cao điểm sát rằm Trung thu. Tiệm sẽ báo trước cho quý khách trong những trường hợp này.

7. Liên hệ về đơn hàng

Gọi 0796.11.2468 (7h00 – 21h00) hoặc nhắn Zalo của tiệm, kèm mã đơn hàng để được tra cứu nhanh.